Política de privacidad

1. OBJETIVO

União Química Farmacêutica Nacional SA (“União Química”) reconoce la importancia de la privacidad, la seguridad y la protección de datos para sus clientes y para todos los interesados cuyos Datos personales (como se definen a continuación) u otros datos recopilados a través de nuestros sistemas. Hacemos nuestros mejores esfuerzos para brindar protecciones adecuadas en todas nuestras operaciones e implementar las políticas y procedimientos más consistentes y rigurosos.

Esta Política de Privacidad le informa a usted, que visita nuestro sitio web o aplicaciones móviles, o que proporciona datos, independientemente de su naturaleza ("Usted"), sobre las prácticas de privacidad de União Química e indica las opciones que puede tomar con respecto a la recopilación y el uso de sus datos personales. .

Para efectos de esta Política de Privacidad, dato personal (“Datos Personales”) significa cualquier dato que se refiera a una persona física identificada o identificable. Los Datos Personales tendrán la naturaleza de Datos Personales siempre que exista la posibilidad de que Usted sea identificado, directa o indirectamente, mediante referencia a un identificador único como, por ejemplo, su nombre, un número de identificación, datos de ubicación u otros factores específicos. de tu identidad. En relación con União Química, los Datos Personales del Socio no son, en principio, considerados Datos Personales.

2. ALCANCE

Esta Política de Privacidad describe el procesamiento, que engloba todas las operaciones realizadas con datos personales, como las relacionadas con la recolección, producción, recepción, clasificación, uso, acceso, reproducción, transmisión, distribución, procesamiento, archivo, almacenamiento, eliminación, evaluación o control de la información, modificación, comunicación, transferencia, difusión o extracción – de sus Datos Personales por parte de União Química.

Al aceptar esta Política de Privacidad, Usted declara y acepta que União Química pueda procesar sus Datos Personales de acuerdo con los términos aquí establecidos.

3. APLICACIONES DE TERCEROS

Esta Política de Privacidad no se aplica a aplicaciones, productos, servicios, sitios web o funciones de redes sociales de terceros a los que se pueda acceder a través de enlaces que proporcionamos para su comodidad e información (“Aplicaciones de Terceros”). El acceso a estos enlaces hará que usted abandone el entorno virtual de União Química y puede resultar en la recopilación o el intercambio de información sobre usted por parte de terceros. União Química no controla, respalda ni da garantía alguna sobre las Aplicaciones de Terceros ni sobre sus prácticas de privacidad, que pueden diferir de las nuestras. En este sentido, le recomendamos que lea atentamente las políticas de privacidad de cualquier Aplicación de terceros con la que interactúe antes de permitir la recopilación y el uso de Sus datos personales.

4. DATOS PERSONALES RECOPILADOS POR EL SITIO Y LAS APLICACIONES

União Química recopila sus Datos Personales cuando accede a nuestro sitio web o aplicaciones. Cuando se comunique con nosotros para preguntas e información, debe proporcionarnos su nombre e información de contacto, como nombre, dirección de correo electrónico, CPF y número de teléfono.

Si sus Datos personales se recopilan en otro entorno o para otros fines (por ejemplo, recibir correos electrónicos), será debidamente notificado y, en consecuencia, tendrá la oportunidad de ejercer su derecho a elegir.

Cada vez que visita el sitio web de União Química, también recibimos y registramos en nuestros servidores los registros de su navegador, incluido el tipo y la versión del sistema operativo de su computadora o dispositivo móvil, el tipo e idioma del navegador, la dirección IP y las áreas geográficas derivadas de su IP. dirección, datos de las cookies de União Química, datos del fichero, registros de fecha y hora de acceso y duración de las visitas, los sitios web visitados antes de acceder a nuestro sitio web. Podemos relacionar estos datos con los Datos personales que Usted proporciona para los fines descritos en esta Política de Privacidad.

Cuando utiliza nuestras aplicaciones móviles, también recopilamos automáticamente información sobre su dispositivo móvil y su uso y actividad en nuestras aplicaciones móviles. Por ejemplo, recopilamos el tipo y la versión del sistema operativo móvil de su dispositivo, el tipo de navegador, el tipo de dispositivo, los datos de geolocalización, los datos de conexión de red Wi-Fi, la dirección de Protocolo de Internet (IP), los identificadores del dispositivo, los registros, la fecha y hora de acceso y la duración de las visitas. y otros datos.

5. DATOS PERSONALES RECOPILADOS AUTOMÁTICAMENTE

Las cookies son archivos de texto que contienen pequeñas cantidades de datos que se transfieren a su dispositivo, o más precisamente, al navegador que utiliza en su dispositivo, cuando visita un sitio web. La entidad que coloca las cookies en su navegador puede leer la información contenida en la cookie, de acuerdo con la configuración que se le haya asignado. Las cookies generalmente se clasifican como “cookies de sesión”, que no permanecen en su dispositivo después de cerrar su navegador, o “cookies persistentes”, que generalmente permanecerán en su dispositivo hasta que las elimine o, alternativamente, caduquen.

Cuando visita nuestro sitio web, colocamos información en su computadora en forma de cookie, que se reconoce automáticamente la próxima vez que nos visite. Las cookies nos permiten, por ejemplo, adaptar nuestro sitio web a sus intereses. Si no desea que União Química reconozca su computadora nuevamente más adelante, configure su navegador web para que elimine las cookies de su computadora, bloquee todas las cookies o le avise antes de guardar una cookie. Tenga en cuenta que es posible que una vez que solicite esta exclusión, ya no pueda aprovechar todas las funciones de nuestro sitio web. En este sentido, tenga en cuenta que União Química utiliza ciertas cookies que no están relacionadas con la publicidad en línea: (i) cookies de seguridad de acceso a la cuenta; (ii) cookies funcionales, que preservan la funcionalidad de los elementos de navegación; y (iii) cookies de configuración regional o de idioma.

União Química también puede rastrear direcciones IP con el fin de administrar sus sistemas, para informar información agregada, para el seguimiento del sitio, para evitar que nuestros servidores sean pirateados y para otros usos descritos en esta Política de Privacidad.

6. CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES

União Química utiliza sus Datos Personales en nuestras plataformas especialmente para contacto sobre nuestros productos o servicios en el campo farmacéutico.

También utilizamos sus Datos personales para mejorar nuestra relación con Usted y brindarle mejores servicios, incluida la personalización de Su interacción y experiencia con nosotros. Por ejemplo, podemos utilizar sus datos personales para:

llevar a cabo nuestras operaciones comerciales ordinarias, incluso verificar su identidad, completar transacciones y pedidos de nuestros productos o servicios, administrar su cuenta, procesar pagos y realizar investigaciones y análisis comerciales;

para fines de capacitación del personal y control de calidad (que puede incluir monitorear o grabar llamadas a nuestro servicio de atención al cliente) y mejorar nuestras operaciones internas y el desempeño de sistemas, productos y servicios, incluidas actividades de innovación como la creación de nuevos productos, recursos y servicios. utilizar herramientas de investigación y desarrollo e incorporar actividades de análisis

mejorar su experiencia con União Química manteniendo datos de contacto y registro precisos, ofreciendo productos, servicios y recursos apropiados y mejorados que puedan interesarle y permitiéndole participar en concursos y encuestas;

responder a sus comentarios, preguntas y quejas;

enviarle información relacionada con el servicio, incluidas confirmaciones, facturas, avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes administrativos y de soporte;

informarle sobre promociones, eventos futuros y noticias sobre productos y servicios ofrecidos por União Química y nuestros Socios;

relacionar o combinar información sobre usted con otros datos que recibimos de terceros, para ayudar a comprender sus necesidades y brindarle un servicio mejor y más personalizado;

hacer cumplir nuestros términos y condiciones o proteger nuestro negocio, socios o clientes;

prevenir, investigar e impedir actividades fraudulentas, no autorizadas o ilegales.

União Química podrá transferir sus Datos Personales a terceros. Con su Consentimiento inequívoco, también podemos combinar sus Datos personales con datos que recopilamos automáticamente y con Datos personales que recibimos de terceros.

7. INTERCAMBIO Y TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

No compartimos datos personales con terceros a menos que usted haya aceptado previamente esto o exista un permiso u obligación basado en la ley.

Podemos transferir Datos Personales a otras entidades de União Química. Para garantizar que sus Datos Personales permanezcan seguros, todas las empresas que forman parte del grupo União Química están obligadas contractualmente a cumplir con esta Política de Privacidad y a observar nuestras reglas internas de conducta en materia de privacidad. Nuestras políticas y estándares internos también se comunican a nuestros empleados anualmente, como parte de nuestro programa específico de Cumplimiento. Al acceder a este sitio web, usted acepta la transferencia y el intercambio de sus Datos Personales entre entidades de União Química.

Como cualquier otra empresa, União Química depende de proveedores de servicios para gestionar y respaldar, en nuestro nombre, ciertos aspectos de nuestras operaciones. Dichos proveedores de servicios pueden estar ubicados en Brasil u otros países y pueden brindar servicios tales como alojamiento de datos, servicios de TI y computación en la nube, cobro de deudas, servicios de gestión de fraude, atención al cliente y actividades de publicidad y marketing. Nuestros proveedores de servicios están obligados contractualmente a proteger adecuadamente los Datos personales que reciben de União Química y tienen prohibido utilizarlos para cualquier fin que no sea el de realizar los servicios bajo su responsabilidad de acuerdo con las instrucciones dadas por União Química.

También podemos compartir sus Datos personales cuando creamos, de buena fe, que tenemos la obligación de: (i) cumplir con una ley, reglamento u orden judicial; (ii) responder a solicitudes de información realizadas por organismos reguladores, autoridades policiales y otras autoridades públicas, incluso en casos relacionados con la seguridad nacional; (iii) hacer cumplir y/o proteger la propiedad o los derechos de União Química, incluso para investigar fraudes y ayudar a prevenir amenazas a la seguridad, incluida la seguridad de la información, u otras actividades criminales o maliciosas; o (iv) proteger los intereses legítimos de terceros, incluida la seguridad personal de los empleados de União Química.

União Química podrá, entre otras razones estratégicas, decidir vender, comprar, fusionar o reorganizar sus negocios. En estos casos, podemos compartir o transferir sus Datos personales con/a posibles partes interesadas o compradores.

União Química también podrá compartir sus Datos Personales con: (i) agencias de evaluación crediticia y prevención de fraude; (ii) agencias de cobro de deudas (para deudas pendientes con nosotros);

otros terceros, incluidos nuestros socios comerciales, en este caso previa notificación y después de su respectivo consentimiento. Si elige proporcionar sus Datos personales a estos terceros, sus Datos personales serán tratados de acuerdo con su política de privacidad, que puede diferir de nuestras políticas y prácticas.

8. PUBLICIDAD Y MARKETING

Usted acepta que podemos recopilar, procesar y utilizar sus Datos personales con fines publicitarios o de investigación de mercado y, en particular, para mejorar nuestros servicios. Podemos recopilar, clasificar y utilizar sus Datos personales junto con los de otros titulares de Datos personales para mejorar nuestros servicios. Además, podemos utilizar sus Datos personales para ofrecerle servicios exclusivos y oportunidades especiales que sean compatibles con sus características y predilecciones.

9. COMUNICACIONES POR CORREO ELECTRÓNICO Y COMUNICACIONES INSTANTÁNEAS

Solo usaremos su dirección de correo electrónico y número de teléfono para los fines para los cuales Usted ha autorizado su uso (por ejemplo, responder a mensajes enviados por Usted a través de nuestro sitio web). Sólo recibirá publicidad de União Química por correo electrónico si ha aceptado esto o si tenemos el soporte legal para hacerlo sin su autorización.

Si ha aceptado expresamente recibir marketing por correo o newsletters (por ejemplo, al registrarse o iniciar sesión posteriormente), habrá aceptado recibir comunicaciones con contenidos seleccionados o elaborados por União Química o correos electrónicos con publicidad en la dirección de correo electrónico que nos proporcionó. . Nuestras comunicaciones podrán realizarse a intervalos regulares o irregulares. Además de información perteneciente a União Química, estas comunicaciones pueden contener ofertas de nuestros socios comerciales o de terceros. Puede darse de baja de nuestras comunicaciones en cualquier momento a través de nuestro Canal de Privacidad disponible en el sitio web www.uniaoquimica.com.br, o, cuando esté disponible, a través del enlace presente en los propios mensajes.

10. SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

União Química adopta los procedimientos y estándares habituales de seguridad física, electrónica y de gestión, incluido el cifrado y las contraseñas, en un esfuerzo por proteger sus Datos personales contra el acceso y la divulgación no autorizados, así como para evitar molestias o comunicaciones no deseadas (spam). Sin embargo, tenga en cuenta que ninguna empresa, incluida União Química, puede eliminar por completo los riesgos de seguridad asociados con el procesamiento de Datos personales.

Los Datos personales que recopilamos pueden conservarse durante el tiempo necesario para cumplir con los fines comerciales legítimos de União Química, incluidos los fines descritos en esta Política de privacidad, o durante un período de tiempo específicamente requerido o permitido por las leyes o regulaciones aplicables.

11. EJERCICIO DE SUS DERECHOS

União Química respeta los derechos que Usted tiene como titular de datos personales y permite su ejercicio de acuerdo con la legislación aplicable.

Por lo tanto, tiene derecho a confirmar si procesamos datos personales que le conciernen y a acceder a los datos personales que nos ha proporcionado o que mantenemos sobre usted.

União Química se esfuerza por garantizar que el procesamiento de Datos Personales sea conforme a la legislación y respete los derechos e intereses de los titulares de datos personales. Si observa que mantenemos Datos personales incompletos, inexactos o desactualizados, tiene derecho a solicitar que se corrijan. Asimismo, si descubre que procesamos Datos Personales innecesarios o excesivos o que el procesamiento no cumple con la ley, tiene derecho a solicitar la anonimización, el bloqueo o la eliminación de los Datos Personales sujetos a la irregularidad.

Además, tiene derecho a solicitar información sobre la posibilidad de no prestar su consentimiento y las consecuencias de dicha denegación. Si previamente ha otorgado su consentimiento, tiene derecho a revocarlo y solicitar la supresión de los Datos Personales cuyo tratamiento fue autorizado mediante ese consentimiento.

Además, tiene derecho a solicitar aclaraciones sobre cómo União Química trata sus Datos personales. Asimismo, tiene derecho a solicitar información sobre las entidades con las que hemos compartido sus Datos Personales.

Si tiene la intención de que los datos personales que tenemos sobre usted se compartan con otro proveedor de servicios o productos, tiene derecho a solicitar la portabilidad a União Química.

El ejercicio de los derechos antes mencionados deberá realizarse a través de nuestro Canal de Privacidad disponible en el sitio web www.uniaoquimica.com.br, y su solicitud será analizada por los responsables de privacidad y protección de datos personales. En ciertos casos, su solicitud podrá ser denegada por motivos legítimos, como cuando el cumplimiento de lo solicitado pueda llevar a la exposición de Datos Personales que conciernen a otro titular de Datos Personales, en los casos en que União Química esté legalmente impedida de divulgar dichos Datos Personales. información o, incluso, cuando nos veamos impedidos de atender su solicitud debido a un contrato con un tercero. En todos los casos de denegación por parte de União Química, se le presentará la justificación adecuada.

12. REVOCACIÓN

Si el procesamiento de sus Datos personales se basa, en su mayor parte, en su consentimiento, tenga en cuenta que su consentimiento puede ser revocado en cualquier momento. Sin embargo, en general, la revocación solo se aplicará al uso futuro de los Datos personales. Puede solicitar revocar su consentimiento en nuestro Canal de Privacidad disponible en el sitio web www.uniaoquimica.com.br. Revocar el consentimiento puede significar que ciertos servicios ya no estén disponibles para Usted o que estén sujetos a restricciones o limitaciones. União Química se reserva el derecho de realizar nuestras actividades de datos sobre una base legal en cualquier momento.

13. PLAZO

Esta Política de Privacidad permanecerá vigente por un período indefinido.

14. CAMBIOS

A medida que avance la tecnología y nuestros servicios, también adaptaremos nuestra Política de Privacidad. Siempre que esto suceda, publicaremos la nueva versión, que indicará la fecha en la que se realizó la revisión. Si lo considera necesario, podrá solicitar la versión más actualizada de nuestra Política de Privacidad por otros medios. En cualquier caso, deberá consultar esta página periódicamente para conocer más sobre el estado de esta Política de Privacidad.

15. CONTÁCTANOS

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad, o sobre nuestras prácticas de recopilación y uso de Datos Personales, o sobre una posible violación o incumplimiento de la confidencialidad de los Datos Personales o la privacidad, puede contactarnos a través de nuestro Canal de Privacidad disponible en el sitio web. www.uniaoquimica.com.br.